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鞍山开通8890网络平台力求群众诉求全覆盖


来源:新华网

新华网辽宁频道1月2日电(记者陈梦阳)辽宁省鞍山市1日正式启动8890(拨拨就灵)民生问题大数据平台和政务便民服务平台,力求实现网络时代群众诉求“掌上办”“指间办&

新华网辽宁频道1月2日电(记者陈梦阳)辽宁省鞍山市1日正式启动8890(拨拨就灵)民生问题大数据平台和政务便民服务平台,力求实现网络时代群众诉求“掌上办”“指间办”,打造党委、政府网上群众工作平台。

据介绍,8890平台是鞍山市着眼于解决群众诉求、服务民生需求而专门打造的。它将政府服务热线、民心网、市长信箱等各种群众反映问题的渠道全部整合在一起,统一受理群众的各种诉求和需求,最大限度地方便群众。目前,平台设立了诉求类、需求类、信访类、举报类、公益诉讼类、企业服务类等六大板块,通过大数据技术、智能化手段进行分类分拣,把每一项诉求、需求,即时精准地推送给对应承接部门,由承接部门第一时间组织力量、调动资源、全力解决。

鞍山市民今后无论是找保姆、预约挂号还是反映家里供暖不达标、举报环境污染,都将可以通过8890平台办理,“平台将提供全天候的诉求办理和需求服务,而且将不断充实服务内容。”鞍山市委书记韩玉起说。

为支撑平台运作,鞍山市专门成立了8890政务便民服务中心,配备一批专职人员,围绕平台受理的各类事项,推动、协调、督促相关责任主体及时办理、有效解决。此外,还通过市场化运作、公司化介入的方式,把能够为群众提供衣食住行和娱乐、生活服务的各类企业整合到平台之中,推送到百姓身边,为群众提供优质便捷的服务。

据了解,为解决群众诉求、需求办理中的堵点难点问题,鞍山市还将成立专门机构,对解决群众诉求不作为、不担当的干部进行监督执纪问责。

据介绍,为做好新时期群众工作,鞍山市已成立了由市委书记、市长任主任的群众工作委员会。韩玉起表示,建设开通8890平台是为了更及时、更周全地回应人民群众对公平、正义、法治、安全、环境等方面的诉求,解决群众诉求办理工作中存在的多头受理、信息资源不共享、权责不匹配、诉求办理质效不高等实际问题。“8890不只是一个便民服务平台,也是一个社会治理的新平台,更是一座党和人民群众的连心桥”。韩玉起说。

[责任编辑:刘勃含]

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2019-08-15 13:54:07

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